Plateforme de Gestion Intégrée

Gestion Commerciale Unifiée

Une plateforme complète pour piloter l'activité commerciale IQOS au Maroc — Points de vente, stock, service après-vente et trésorerie, le tout dans un écosystème connecté et sécurisé.

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Modules Métier
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Points de Vente
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Traçabilité
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Erreur de Stock
Découvrir l'Écosystème Nos 4 Modules
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Vue d'ensemble

L'Écosystème IQOS

Une plateforme modulaire qui connecte chaque maillon de la chaîne commerciale, de l'approvisionnement à la trésorerie

Plateforme Centrale

Le cœur du système — Gestion centralisée des produits, des clients, des fournisseurs, des entrepôts et de la facturation

Pilotage Central

Point de Vente

Caisse tactile intégrée — Encaissements, promotions, réductions et paiements multi-modes

Vente en Boutique

Catalogue Produits

Tout le catalogue IQOS — Appareils, TEREA, accessoires avec prix, catégories et stock temps réel

Catalogue

Gestion des Entrepôts

Un entrepôt par point de vente + entrepôt central — Mouvements automatiques et traçabilité complète

Logistique

SAV & Remplacement

Gestion des remplacements garantie — Suivi complet de chaque appareil retourné et remplacé

Module Sur Mesure

Transfert de Stock

Réapprovisionnement entre boutiques — Demandes, validations et suivi des livraisons

Module Sur Mesure

Trésorerie & Virements

Versements bancaires quotidiens — Calcul automatique des recettes, suivi des dépôts et validation

Module Sur Mesure

Reporting & Tableaux de Bord

Vue consolidée des performances — Ventes par boutique, état des stocks, suivi des opérations

Pilotage
Processus métier

Le Parcours Commercial

De la commande fournisseur au versement bancaire, chaque étape est automatisée et tracée

Cycle de Vie d'une Commande

1

Commande Fournisseur

Le responsable crée une commande d'approvisionnement avec les quantités souhaitées pour chaque référence IQOS

2

Réception & Contrôle

À la réception, les produits sont comptés et validés — Le stock de l'entrepôt central est mis à jour automatiquement

3

Dispatch vers les Boutiques

Le stock est transféré vers chaque point de vente selon les besoins via le module Transfert avec validation du responsable

4

Mise en Rayon

Les produits sont disponibles en boutique — Les promotions et réductions sont appliquées automatiquement

5

Vente & Encaissement

L'opérateur encaisse le client — Ticket imprimé, stock décrémenté et vente enregistrée en temps réel

6

Versement Bancaire

En fin de journée, le montant des ventes est calculé automatiquement → L'opérateur dépose à la banque → Le responsable valide

Organisation des Entrepôts

Entrepôt Central Stock principal — Réception fournisseur
Transfert vers Boutiques
Boutique Marrakech
Boutique Rabat
Boutique Casablanca
Retour SAV
Entrepôt SAV Appareils défectueux retournés

Tout est Connecté

Mise à Jour en Temps Réel

Chaque vente en boutique met à jour le stock, génère la facture et enregistre le mouvement automatiquement — Zéro saisie manuelle

Connexion Unique (SSO)

L'opérateur se connecte une seule fois et accède à tous les modules — SAV, Transfert, Virement — sans ressaisir ses identifiants

Notifications Automatiques

Chaque action déclenche une notification aux personnes concernées — Le responsable est alerté, l'opérateur est informé

Sécurité & Contrôle

Les droits d'accès sont définis par rôle — L'opérateur ne peut pas modifier les prix ni valider ses propres demandes

Solutions sur mesure

Les 4 Modules IQOS

Des applications dédiées aux besoins spécifiques du réseau IQOS, conçues pour simplifier le quotidien des équipes

01
SAV & Garantie

Service Après-Vente

Quand un client se présente avec un appareil IQOS défectueux, l'opérateur peut effectuer le remplacement en quelques clics avec une traçabilité complète

Ce que ça permet

3 types de remplacement : Holder, Pocket Charger ou Kit Complet
Enregistrement du code Codentify de l'ancien et du nouvel appareil
Vérification automatique que le produit de remplacement est en stock
Le stock est automatiquement mis à jour (sortie du neuf + entrée du défectueux en entrepôt SAV)
Un ticket de suivi est créé automatiquement pour garder l'historique
Un bon de remplacement PDF professionnel est généré avec QR Code de vérification

Comment ça marche

Le client se présente avec son appareil défectueux
L'opérateur choisit le type de remplacement et scanne les Codentify
Il sélectionne la raison du remplacement (panne, casse, etc.)
Validation → Le stock se met à jour et un ticket est créé
Le bon PDF est imprimé et remis au client comme justificatif

Bénéfices

2 min
Temps moyen d'un remplacement
100%
Traçabilité Codentify
Zéro
Erreur de stock possible
Auto
Bon PDF généré
02
Transfert Stock

Réapprovisionnement Inter-Boutiques

Quand une boutique a besoin de stock, elle fait une demande de transfert. Le responsable valide, l'opérateur source prépare, le destinataire confirme la réception

Ce que ça permet

Recherche rapide des produits avec affichage du stock disponible en temps réel
Demande multi-produits : transférer plusieurs références en une seule demande
Impossible d'accepter un transfert si le stock est insuffisant
Historique complet de chaque transfert avec dates et responsables
Notifications automatiques à chaque changement de statut
Bon de transfert PDF imprimable pour accompagner la livraison

Le Parcours d'un Transfert

En attente
En cours de préparation
Reçu par la boutique
Validé par le responsable
Cas alternatifs :
Refusé
Non reçu
Annulé

Bénéfices

Visibilité
Stock temps réel de chaque boutique
Validation
Circuit d'approbation multi-niveaux
Traçabilité
Qui a fait quoi, quand
Alerte
Notifications en temps réel
03
Trésorerie

Gestion des Versements Bancaires

En fin de journée, le système calcule automatiquement le montant à déposer en banque. L'opérateur effectue le versement, uploade le reçu, et le responsable valide

Ce que ça permet

Calcul automatique du montant à verser basé sur les ventes de la journée
3 niveaux de responsabilité : Opérateur, Sale Expert, Administrateur
L'opérateur doit uploader le reçu de versement bancaire comme preuve
Notification email automatique à chaque étape du processus
Montants en Dirhams (MAD) avec suivi par point de vente
Tableau de bord avec filtres par date, boutique, statut et montant

Le Parcours d'un Versement

Brouillon
Envoyée à l'opérateur
Versée en banque
Validée par le responsable
Cas alternatifs :
Refusée
Annulée

Bénéfices

Auto
Calcul des montants automatique
Preuve
Reçu bancaire obligatoire
Contrôle
Validation hiérarchique
Suivi
Historique complet des versements
04
Point de Vente

Améliorations Caisse

Des fonctionnalités sur mesure ajoutées au point de vente pour répondre aux besoins spécifiques IQOS : promotions, paiements partagés, exports et sécurité des prix

Les Améliorations

Promotions & Réductions

Créer des promotions (%) et remises (DH) avec dates de validité, code couleur et activation/désactivation en un clic

Rapports de Ventes

Consultation des ventes par boutique, par produit, par période — Avec export vers Excel pour l'analyse

Paiement Partagé

Permettre au client de payer en plusieurs fois — Suivi du solde, relevé de compte PDF et export du détail

Sécurité des Prix

Impossible pour l'opérateur de modifier les prix en caisse — Les tarifs sont définis par la direction uniquement

Bénéfices

Flexible
Promotions paramétrables
Export
Rapports Excel en 1 clic
Fidélité
Paiement en plusieurs fois
Sécurisé
Prix verrouillés
Valeur ajoutée

Pourquoi cette Plateforme ?

Les bénéfices concrets pour l'activité IQOS au quotidien

Gain de Temps

Les saisies manuelles sont éliminées — Les stocks, les ventes et les versements se mettent à jour automatiquement à chaque opération

Visibilité Totale

Le responsable voit en temps réel le stock de chaque boutique, les ventes du jour, les transferts en cours et les versements en attente

Contrôle & Sécurité

Chaque action est tracée, chaque validation requiert l'autorisation du bon niveau — Les prix sont verrouillés, les accès contrôlés

Tout est Connecté

Un seul compte utilisateur pour tout — La vente en caisse déclenche la mise à jour du stock qui déclenche le calcul du versement

Accessible Partout

Interface responsive adaptée aux tablettes et smartphones — Les opérateurs et responsables peuvent accéder à la plateforme depuis n'importe quel appareil

Reporting Précis

Des tableaux de bord clairs avec exports Excel — Ventes par produit, par boutique, par période pour un pilotage efficace de l'activité